Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução da OfficeBrazil
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A OfficeBrazil valoriza a satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso e Devolução descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site www.officebrazil.com.br.
1. Condições para Devolução
1.1. O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
1.3. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
2. Processo de Solicitação de Devolução
2.1. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@officebrazil.com.br, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (se aplicável).
2.2. Após a solicitação, a OfficeBrazil fornecerá as instruções para envio do produto.
2.3. O custo do frete de devolução será coberto pela OfficeBrazil somente em casos de defeito ou erro no pedido. Em outros casos, o custo será do cliente.
3. Política de Trocas
3.1. Trocas podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3.2. O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.
3.3. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente ou solicitar um reembolso.
4. Política de Reembolso
4.1. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
4.2. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser creditado;
- Boleto bancário/Pix: O reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente;
- Crédito na loja: Caso o cliente prefira, o valor pode ser convertido em um crédito para futuras compras.
4.3. Caso a devolução seja recusada (por não atender às condições estabelecidas), o produto será reenviado ao cliente, com os custos de frete sob sua responsabilidade.
5. Produtos com Defeito
5.1. Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
5.2. A OfficeBrazil poderá solicitar o envio de fotos ou vídeos do defeito antes de aprovar a devolução.
5.3. Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca, reembolso ou crédito na loja.
6. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre reembolso e devolução, entre em contato:
- E-mail: contato@officebrazil.com.br
OfficeBrazil
www.officebrazil.com.br
